Description

Ticket di assistenza per la risoluzione di problemi sistemistici e/o supporto da parte di un developer.

Descrizione
QUALI INTERVENTI SI POSSONO RICHIEDERE:

Rimozione Virus, Malware e SpyWare;
Installazione e Configurazione Software e Applicativi;
Assistenza Remota Generica su Server GNU/Linux e Windows;
Installazione / configurazione Moduli per PrestaShop nativi o di terze parti;
Configurazione e ottimizzazione di Prestashop.
Personalizzazioni grafiche del vostro ecommerce basato su Prestashop;
Personalizzazioni o creazione di Moduli per PrestaShop;
Consulenza marketing, ottimizzazione SEO, Adwords, Facebook, ecc…
1. Il COSTO EFFETTIVO DELL’INTERVENTO è calcolato all’apertura della segnalazione nel nostro sistema di assistenza*, se la durata dell’intervento superi il valore di 1 ticket vi sarà fornita la stima dei ticket necessari per la risoluzione del vostro problema.

2. DURATA E TEMPISTICA: la tempistica di intervento avverrà entro 8 ore dalla richiesta, da lunedì a venerdi e dalle ore 10:00 alle 20:00 (esclusi giorni festivi e festività), sarà possibile comunque ricevere assistenza remota oltre questa limitazione sottoforma di interventi straordinari e urgenti.

3. INTERVENTI STRAORDINARI E URGENTI: gli interventi straordinari in remoto da svolgersi al di fuori dell’orario di lavoro o nei giorni festivi e feriali andranno concordati a parte.

*) contattare il servizio di assistenza chiamando il 347 8734422 (da Lunedì a Venerdì dalle 10.00 alle 20.00) per chiedere l’abilitazione al supporto tecnico.